最近,某质量投诉平台发布了9月份车辆投诉排行榜单,从榜单前10名排行中我们可以看出来,宝马有宝马X3(配置|询价)、宝马5系(配置|询价)2款车型在榜,宝马在投诉前十有较长时间了,现在依然有两款车型在榜单,显得很显眼。一汽丰田有皇冠和锐志两款车型上榜,吉利汽车也有两款车型星越L、星瑞上榜,但是相对宝马排在榜单比较靠后的位置,比亚迪、长城汽车、理想汽车、广汽丰田各有一款车型上榜。
榜单前10名中自主和合资平分秋色,其中合资车型上榜5款,它们分别是宝马 X3、宝马 5系、一汽丰田皇冠和一汽丰田锐志和广汽丰田凯美瑞5款车型。自主车型上榜5款,它们分别是比亚迪宋Pro新能源、吉利星瑞、吉利星越L、理想ONE和长城哈弗初恋(配置|询价)5款车。具体的投诉情况如下。
9月份车辆投诉排行榜单第1名是宋Pro新能源,投诉的主要问题是不按约定交车,与价格不透明和手续不齐等问题,宋Pro新能源的投诉共有272起,和第2名拉开60起的距离,投诉主要问题是提不到车等服务方面的问题,比亚迪的销量今年非常火爆,车型一车难求,在销量大幅度提升的同时产能和服务却没有太跟得上,还是要进一步去提升比亚迪汽车的产能和比亚迪4S店的服务水准。
9月份车辆投诉排行榜单第2名是长城汽车的哈弗初恋,漆面起泡开裂、影音系统故障、系统升级问题不完善以及车身生锈等问题,哈弗初恋投诉共有212起,和投诉榜第3名拉开了51起的差距。漆面起泡开裂这个问题还是蛮严重的,严格起来说是质量问题,在自主品牌向上的过程中出现这样的问题,消费者对自主品牌的信心会受到不小的打击,希望厂商能够改进工艺并对消费者进行相应的一个补偿。
9月份车辆投诉排行榜单第3名是一汽丰田皇冠,投诉的问题是仪表台开裂、老化、车内异味转向系统异响,一汽丰田皇冠的投诉共有161起,和投诉榜第4名拉开了12起的差距。
9月份车辆投诉排行榜单的第4名、第5名都是宝马,分别是宝马的宝马X3和宝马5系,宝马X3投诉的主要问题是车辆与宣传不符、制动系统异响、烧机油和变速器顿挫,宝马X3投诉共有149起。宝马5系投诉的主要问题是车辆与宣传不符、车身轮毂问题、转向系统转向机故障以及转向系统异响等,宝马5系的投诉共有131起,经历了不少时间的投诉,这个月宝马还是有2款车型进入投诉榜单前10名,宝马对于消费者的诉求可是非常不重视啊。
9月份车辆投诉排行榜单第6名是吉利星越L,投诉量共有121起,投诉的主要问题是原车配套不全、影音系统故障、电瓶故障和与宣传不符等。
9月份车辆投诉排行榜单第7名是一汽丰田的锐志,这也是一汽丰田上榜的第二款车型,投诉的主要问题是仪表台开裂车、部件老化、转向机故障以及方向盘打方向沉重,共有投诉120起。
9月份车辆投诉排行榜单第8名是理想汽车的理想ONE,投诉量共有109起,投诉的主要问题有隐瞒相关信息、与宣传不符、轮胎胎压偏低和底盘异响等问题,这也是9月份造车新势力唯一进入投诉榜单前10的车型。
9月份车辆投诉排行榜单第9名是广汽丰田凯美瑞,投诉量共有107起,投诉的主要问题是车身部件老化、仪表台开裂、转向系统异响以及车辆打方向沉重等问题!
9月份车辆投诉排行榜单第10名是吉利汽车的星瑞,是吉利汽车上榜的第二款车型,投诉量共有103起,投诉的主要问题是影音系统故障、导航问题、系统升级不完善以及车载互联故障等。
以上就是9月份车辆投诉排行榜单前10名的具体情况,更详细的情况大家可以到车质网官方网站查看,总结来看,合资车企和自主车企的投诉各占一半,长城哈弗初恋的漆面起泡开裂、理想汽车的销售欺诈都是非常不应该犯的低级错误,吉利汽车、华晨宝马和一汽丰田各有两款车型进入榜单前十。列出这些投诉榜单比较靠前的车型就是希望相应的车企要认清自己的责任,诚心诚意地去解决消费者的问题,不要口头上说一切为了消费者,在实际中却将消费者的权益抛之脑后,消费者口碑不好,品牌形象又怎么能向上向好呢?
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