动车候补是指旅客在遇到动车票已经售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后如果有退票或者剩下的余票，这个时候12306系统就会自动的为他购票。
候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。 候补购票功能为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务。候补购票服务具体流程，可通过铁路12306网站查询。
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